El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) modificará su sistema de citas existente a través de teléfono y permitirá, entre otras cosas, reutilizar horarios de citas que se hayan anulado.
Así lo ha anunciado Miguel Ángel Adrián, primer Teniente de Alcalde, en la rueda de prensa posterior a la habitual Junta de Gobierno del Ayuntamiento.
«Hasta ahora el servicio de citas consiste en la llamada telefónica al 947497497 y el servicio de citas responde como si fuese una operadora automática que recoge los datos y posteriormente deja seleccionar la siguiente cita disponible», explicaba Adrián.
Sin embargo, «se va a procurar la mejora del servicio» y por tanto, se ha aprobado la modificación del mismo con un coste de 6.655€ para el desarrollo del software correspondiente.
«Con el cambio que se propone, se avanza para que la cita pueda especificar algo más el trámite de que se trata y con ello se pueda ajustar más la cita», describe el edil, quien añade que «esto es si hay una petición de cita para un asunto que requiera más tiempo de lo habitual, destinar más tiempo esa cita solicitada y luego se produce la confirmación de la cita a través de un servicio SMS».
Además, «ahora se puede anular la cita por parte del solicitante, pero con el nuevo sistema se perseguirá que se pueda reutilizar ese horario que se ha dado de baja por la anulación de la cita».
Al coste de 6.655€ para el desarrollo del software, se le añade una cuota mensual fija adicional por la actividad de las licencias de 275€ IVA no incluido, así como 0,033€ IVA no incluido por el coste de los SMS.
