El Consejo de Gobierno de la Junta de Castilla y León ha autorizado la contratación del operativo que atiende las llamadas que la ciudadanía hace al número de emergencias 1-1-2 en el territorio de Castilla y León. El presupuesto de licitación previsto por la Consejería de Fomento y Medio Ambiente para prestación de este servicio es de 12.596.480 euros.
A través del nuevo contrato, la empresa adjudicataria del contrato deberá encargarse de la recepción y atención de las llamadas de urgencia y emergencia que se realicen en el territorio de la Comunidad de Castilla y León a través del Servicio 1-1-2 de la Agencia de Protección Civil, de forma continua, 24 horas diarias todos los días del año. Además, deberá de prestar la atención pertinente a los medios de comunicación y redes sociales, en lo que se refiere al manejo de la información asociada a los incidentes gestionados en el centro de emergencias 1-1-2, incluidos los incidentes de protección civil, y traslado de esta información a dichos medios de comunicación y redes sociales.
La adjudicataria será, también, la encargada de dar a conocer a la ciudadanía en general y a otros organismos implicados en la resolución de emergencias, en particular, el número único europeo de emergencias 1-1-2. Al mismo tiempo deberá prestar apoyo a las Delegaciones Territoriales de la Junta de Castilla y León en el seguimiento de incidentes de protección civil a través de plataforma tecnológica, y el apoyo a los Centros de Coordinación Operativa a nivel provincial, en caso de activación de planes de protección civil.
El actual contrato de atención de llamadas del 1-1-2 finalizará en los primeros meses de 2022. Con este contrato, que ha autorizado la Junta de Castilla y León para el servicio 1-1-2 en los próximos años, la inversión, una vez finalizado el contrato vigente, será de 23,4 millones de euros, pues a esta inversión de 12,59 millones de euros, deben sumarse, por un lado, la de 8,94 millones de euros que es el presupuesto de licitación de la plataforma tecnológica que sustenta técnicamente el 1-1-2 y, por otro lado, 1,85 millones de euros que es el presupuesto de licitación del contrato de operaciones del Centro Coordinador de Emergencias y de la Unidad de Apoyo Logístico de Emergencias.
